FIG. 01UNDERSTAND
UNDERSTAND
무엇을 묻는지, 먼저.
고객 문의의 의도를 요약하고 배송, 교환·반품 등으로 구분합니다. 담당자가 먼저 처리할 내용을 빠르게 파악하는 것이 목표입니다.
WITH REPLY / CUSTOMER SUPPORT COPILOT
문의는 빠르게,
답변은 근거 있게.
고객 문의와 회사 자료를 바탕으로
분류부터 답변 초안까지 연결하는 With Reply.
Claude 기반 고객 응대 도구를 개발하고 있습니다.
ONE INQUIRY.
A CLEAR NEXT STEP.문의 분류자료 근거 확인답변 초안담당자 검토
A CLEAR NEXT STEP.문의 분류자료 근거 확인답변 초안담당자 검토
01 / THE PRODUCT찾고, 정리하고, 답하는 일.
찾고, 정리하고, 답하는 일.
하나의 작업 화면으로.
반복 문의에 답하는 소규모 운영팀을 위한 도구.
세 가지 핵심 기능을 중심으로 개발합니다.
FIG. 02GROUND
GROUND
답변의 근거를, 가까이.
회사의 배송·반품 정책 등 안내 자료를 답변의 기준으로 삼습니다. 근거와 부족한 정보를 나란히 보여주도록 설계합니다.
FIG. 03REVIEW
REVIEW
마지막 판단은, 담당자가.
초안을 읽고 수정한 뒤 검토를 표시하고 복사합니다. 담당자가 확인한 답변을 기존 고객 응대 채널에서 사용할 수 있습니다.
02 / HOW IT WORKS문의 한 건에서,
문의 한 건에서,
검토할 답변 한 장까지.
공개 프로토타입에서
반품·배송·불량 문의를 체험하세요.
Read
고객 문의 확인고객이 무엇을 묻는지 살펴봅니다.
↳ 문의와 요청 요약Ground
회사 자료 대조안내 가능한 범위와 근거를 확인합니다.
↳ 정책 문구와 미확인 사항Draft
답변 초안 검토응대 문구를 읽고 필요한 부분을 고칩니다.
↳ 수정 가능한 답변Review
사람이 최종 확인검토 표시 후 초안을 복사합니다.
↳ 담당자가 사용할 답변With Reply 체험하기샘플 데이터 · 가입 없이 체험
03 / WHAT WE’RE BUILDING반복되는 문의에도,
반복되는 문의에도,
우리 팀다운 답변을.
회사 자료의 맥락과
담당자의 판단 사이.
With Reply를 만듭니다.
Make AI With는 고객 문의와 회사 안내 자료를 바탕으로 답변 초안을 만드는 With Reply를 개발합니다. 문서를 찾아 읽고 같은 내용을 반복해서 작성하는 운영팀의 업무에서 출발했습니다.
Claude가 문의를 해석하고 자료에 근거한 초안을 만드는 것이 개발 방향입니다. 현재 공개 버전은 미리 작성한 샘플로 분류·근거 확인·초안 수정·검토 흐름을 체험하는 프로토타입입니다.
WITH REPLY / INTERACTIVE PROTOTYPETHE WAY WE WORKBRAND FILM — 00:24
From possibility to everyday.
GOOD QUESTIONS체험 전,
체험 전,
궁금한 것들.
지금 무엇을 체험할 수 있나요?
반품·배송·불량 문의의 샘플을 선택하고, 분류와 자료 근거, 확인할 사항, 답변 예시를 볼 수 있습니다. 초안을 직접 수정하고 검토 표시 후 복사할 수 있습니다.
현재 Claude가 실제 답변을 생성하나요?
아닙니다. 공개 체험은 미리 작성한 샘플이며 AI를 호출하지 않습니다. 실제 문의와 회사 자료를 Claude가 처리하는 기능은 개발 중입니다.
Claude는 제품에서 어떤 역할을 하나요?
문의의 의도를 분류하고 회사 안내 자료를 바탕으로 답변 초안을 만드는 역할로 설계하고 있습니다. 자료에 없는 정보는 확인 대상으로 남기고 최종 답변은 담당자가 검토하는 방식입니다.
체험 중 입력한 내용은 저장되나요?
샘플 체험에서 수정한 초안은 현재 페이지의 메모리에만 있으며 서버로 전송하지 않습니다. 페이지를 새로고침하면 초기화됩니다. 하단 문의 폼은 별도로 동의를 받아 상담 내용을 이메일로 전달합니다.
정식 사용이나 도입 문의는 어떻게 하나요?
하단 문의 폼이나 contact@makeaiwith.com으로 현재 응대 업무와 필요한 기능을 알려주세요. 개발 단계와 도입 가능 범위를 안내드립니다.
LET’S MAKE IT WORK우리 팀의 문의를,
우리 팀의 문의를,
더 나은 답변으로.
반복되는 고객 문의와 사용 중인 도구를 알려주세요.
With Reply의 개발 방향과 도입 범위를 함께 논의합니다.
Human perspective.
AI capability. Together.
AI capability. Together.